Pravidlá ochrany súkromia

Úvodné ustanovenia
Prevádzkovateľ internetového obchodu Prírodný výber so sídlom na adrese Nákovná 9771/36, 821 06 Bratislava, Slovensko, IČO (identifikačné číslo): [neuvedené], zapísaný v Obchodnom registri [neuvedené], (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“) považuje ochranu osobných údajov za jednu zo svojich najvyšších priorít. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) poskytujú komplexné informácie o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aké účely ich používame, ako ich spracúvame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte ako dotknutá osoba v súvislosti s ochranou vašich osobných údajov. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len „GDPR“, a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Tieto Zásady sú vypracované s dôrazom na maximálnu transparentnosť a splnenie informačných povinností voči dotknutým osobám, ako to vyžaduje GDPR aj slovenská legislatíva. Prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov s vedomím, že ide o citlivú oblasť, ktorá si vyžaduje náležitú starostlivosť a bezpečnostné opatrenia.

Rozsah pôsobnosti a súhlas so spracúvaním
Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky fyzické osoby, ktoré navštevujú webovú stránku https://prirodny-vyber.shop, uskutočňujú nákupy, komunikujú s nami prostredníctvom e-mailu info@prirodny-vyber.shop, telefónu +421903791362 alebo iných komunikačných kanálov, a na všetkých našich obchodných partnerov a dodávateľov, pokiaľ ide o spracúvanie ich osobných údajov. Návštevou našej webovej stránky a používaním našich služieb vyjadrujete svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov v rozsahu a na účely uvedené v týchto Zásadách. V prípade, že na spracúvanie osobných údajov je potrebný váš výslovný súhlas (napríklad pri zasielaní obchodných oznámení alebo používaní cookies na marketingové účely), takýto súhlas od vás získame pred začatím spracúvania, a to formou zaškrtávacieho políčka alebo iného jednoznačného potvrdzovacieho úkonu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré bolo vykonané pred jeho odvolaním. Bez poskytnutia osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy, nie je možné uskutočniť objednávku v našom internetovom obchode.

Kategórie spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva nasledujúce kategórie osobných údajov v závislosti od účelu a právneho dôvodu spracúvania:

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, titul, adresa trvalého pobytu alebo dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa.

  • Údaje o objednávkach a transakciách: informácie o zakúpenom tovare, množstve, cene, dátume objednávky, histórii nákupov, spôsobe platby, čísle objednávky, stave objednávky.

  • Údaje o komunikácii: obsah korešpondencie, záznamy o telefonických hovoroch (ak je to potrebné na riešenie reklamácií alebo otázok), e-mailová komunikácia, správy zaslané prostredníctvom kontaktného formulára.

  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o zariadení, údaje o návštevnosti webovej stránky vrátane dátumu a času prístupu, zdrojovej stránky, počtu zobrazených stránok, informácie o kliknutí, cookies a podobné technológie.

  • Marketingové údaje: preferencie týkajúce sa zasielania obchodných oznámení, údaje o správaní na webovej stránke na účely cielenej reklamy, informácie o účasti v súťažiach alebo prieskumoch.

Účely spracúvania osobných údajov a právne základy
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne na vopred určené, jasne definované a zákonné účely. Hlavné účely spracúvania sú nasledovné:

  • Uzavretie, plnenie a riadenie kúpnej zmluvy: spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na identifikáciu zákazníka, spracovanie objednávky, vystavenie faktúry, doručenie tovaru, vybavenie reklamácií a vrátenie tovaru. Právnym základom je plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

  • Splnenie zákonných povinností: spracúvanie na účely vedenia účtovníctva, daňovej evidencie, archivácie dokladov a plnenia ďalších zákonných povinností vyplývajúcich zo slovenských a európskych právnych predpisov, najmä zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a ďalších. Právnym základom je splnenie právnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

  • Priamy marketing a zasielanie obchodných oznámení: spracúvanie na účely zasielania newsletterov, akciových ponúk, noviniek a iných obchodných oznámení o produktoch a službách Prevádzkovateľa. Právnym základom je výslovný súhlas dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, pokiaľ nie je uplatnená výnimka podľa zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách pre existujúcich zákazníkov.

  • Analýza návštevnosti a personalizácia: spracúvanie na účely štatistických analýz, merania výkonnosti webovej stránky, zlepšovania používateľskej skúsenosti a personalizácie obsahu na základe správania používateľov. Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pokiaľ nie je potrebný súhlas na základe osobitných predpisov o cookies.

  • Vyšetrovanie a riešenie sporov: spracúvanie na účely riešenia sťažností, reklamácií, sporov a prípadných súdnych konaní. Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa na ochrane svojich práv a oprávnených záujmov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Spracúvanie osobných údajov na marketingové účely a cookies
Prevádzkovateľ používa na svojej webovej stránke https://prirodny-vyber.shop súbory cookies a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti stránky, analýzu návštevnosti a cielenie reklamy. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Rozdeľujeme ich na nevyhnutné, funkčné, analytické a marketingové. Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné fungovanie stránky a nevyžadujú váš súhlas. Analytické a marketingové cookies vyžadujú váš predchádzajúci súhlas, ktorý môžete udeliť prostredníctvom nastavení súborov cookies na našej webovej stránke. Viac informácií o používaní cookies nájdete v samostatnom dokumente, ktorý je prístupný na webovej stránke. Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia vášho prehliadača.

Príjemcovia a kategórie príjemcov osobných údajov
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám, s výnimkou prípadov, keď je to nevyhnutné na splnenie účelu spracúvania, na základe zákonnej povinnosti alebo s vaším výslovným súhlasom. Medzi kategórie príjemcov, ktorí môžu mať prístup k osobným údajom, patria:

  • Dodávatelia prepravných a kuriérskych služieb (napr. Slovenská pošta, DPD, Packeta, GLS) na účely doručenia objednaného tovaru.

  • Poskytovatelia platobných služieb a banky na účely spracovania platieb (napr. platobné brány, spracovatelia kreditných kariet).

  • Poskytovatelia IT služieb a hostingových služieb, ktorí zabezpečujú prevádzku webovej stránky, ukladanie dát a technickú podporu (napr. správcovia serverov, vývojári softvéru).

  • Marketingoví partneri a poskytovatelia analytických nástrojov (napr. Google Analytics, Facebook Pixel) na účely analýzy správania používateľov a cielenia reklamy, ale iba v rozsahu, v akom ste udelili súhlas.

  • Právni zástupcovia, daňoví poradcovia a audítori na účely splnenia zákonných povinností a ochrany práv Prevádzkovateľa.

  • Štátne orgány a iné verejné inštitúcie, ak to vyžaduje platná legislatíva (napr. daňový úrad, súd, policajné orgány).

Všetci príjemcovia sú viazaní zmluvnými záväzkami o ochrane dôvernosti a bezpečnosti osobných údajov a spracúvajú osobné údaje výlučne na základe našich pokynov a v súlade s GDPR.

Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ spravidla nevykonáva prenos osobných údajov do tretích krajín (mimo Európsky hospodársky priestor). V prípade, že používame nástroje, ktorých poskytovatelia sídlia v tretích krajinách (napr. Google LLC v USA), zabezpečujeme, aby bol prenos vykonávaný v súlade s GDPR, a to najmä prostredníctvom rozhodnutí o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk. Viac informácií o konkrétnych prenosoch poskytneme na požiadanie na e-mailovej adrese info@prirodny-vyber.shop.

Doba uchovávania osobných údajov
Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu spracúvania, ako aj po dobu, po ktorú môžu vznikať práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvného vzťahu alebo zo zákona. Konkrétne:

  • Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie však na dobu, ktorá je nevyhnutná na realizáciu marketingových aktivít.

  • Údaje spracúvané na základe plnenia zmluvy uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie práv a nárokov zo zmluvy, spravidla 3 až 5 rokov od ukončenia zmluvy.

  • Údaje spracúvané na základe zákonných povinností (účtovné doklady, daňové doklady) uchovávame po dobu stanovenú osobitnými predpismi, najmä zákonom o účtovníctve, ktorý ustanovuje povinnosť uchovávať účtovné záznamy 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom sa uskutočnil účtovný prípad.

Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov nasledujúce práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť kontaktovaním Prevádzkovateľa na e-mailovej adrese info@prirodny-vyber.shop alebo písomne na adrese sídla Nákovná 9771/36, 821 06 Bratislava, Slovensko:

  • Právo na prístup k osobným údajom: máte právo získať potvrdenie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak áno, máte právo prístupu k týmto údajom a k informáciám o účele spracúvania, kategóriách dotknutých údajov, príjemcoch, dobe uchovávania, atď.

  • Právo na opravu: máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

  • Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“): máte právo na výmaz osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ na spracúvanie, ak namietate proti spracúvaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie, alebo ak boli spracúvané nezákonne. Toto právo sa neuplatní, ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

  • Právo na obmedzenie spracúvania: máte právo na obmedzenie spracúvania, ak popierate presnosť údajov, spracúvanie je nezákonné a žiadate namiesto výmazu obmedzenie, alebo ak už údaje nepotrebujeme, ale potrebujete ich na preukazovanie právnych nárokov.

  • Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo na prenos týchto údajov inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a spracúvanie je založené na súhlase alebo na plnení zmluvy.

  • Právo namietať: máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu vrátane profilovania. V prípade namietania prestaneme osobné údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo na preukazovanie právnych nárokov.

  • Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo slovenský zákon o ochrane osobných údajov. Kontaktné údaje dozorného orgánu sú: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovensko, e-mail: statny.dozor@uoou.sk, web: https://www.uoou.sk.

Bezpečnostné opatrenia
Prevádzkovateľ prijal a implementoval primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred náhodným, neoprávneným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, sprístupnením, prenosom alebo akýmkoľvek iným spôsobom spracúvania. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie údajov, používanie firewallov, prístupové heslá, obmedzenie prístupu k údajom len na poverené osoby, pravidelné školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov, monitorovanie bezpečnosti sietí a pravidelné kontroly zabezpečenia. V prípade, že dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu oznámi túto skutočnosť dozornému orgánu a dotknutým osobám, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy.

Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné a prístupné na webovej stránke https://prirodny-vyber.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich aktualizáciu a zmenu v súlade s vývojom technológií, zmien v legislatíve alebo zmien v rozsahu poskytovaných služieb. O každej podstatnej zmene budeme zákazníkov informovať zverejnením aktualizovaného znenia na webovej stránke a prípadne zaslaním e-mailového oznámenia. V prípade akýchkoľvek otázok, požiadaviek alebo nejasností týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese info@prirodny-vyber.shop alebo telefonicky na čísle +421903791362.